Política de Privacidade

Na Revana, valorizamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais. Esta Política explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você acessa nosso site ou utiliza nossos serviços, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

1. Informações que coletamos

Coletamos apenas o necessário para operar nossos serviços e melhorar sua experiência:

  • Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone e, quando aplicável, dados de pagamento para reservas.

  • Dados de navegação: páginas visitadas, IP, identificadores de dispositivo, cookies e preferências.

  • Registros de comunicação: histórico de contatos por e-mail/WhatsApp/chat.

  • Preferências de viagem (opcional): para personalização de roteiros e ofertas.

2. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados para:

  • Processar reservas (pré-reserva, confirmação, pagamentos e notas).

  • Atendimento ao cliente e respostas a solicitações.

  • Melhorias de produto e experiência, incluindo métricas e testes.

  • Comunicações de atualizações, dicas de viagem e ofertas (você pode cancelar a qualquer momento).

  • Cumprimento legal e prevenção a fraudes.

3. Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos apenas quando necessário e com segurança:

  • Parceiros operacionais (ex.: hotéis, operadores locais, transporte) para execução do serviço contratado.

  • Processadores de pagamento e fornecedores de tecnologia/marketing que nos auxiliam no site e nas campanhas.

  • Autoridades quando exigido por lei.
    Não vendemos seus dados pessoais.

4. Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies para:

  • Entender o uso do site e otimizar navegação.

  • Lembrar preferências em visitas futuras.

  • Oferecer recomendações relevantes.
    Você pode gerenciar cookies no banner de consentimento e nas configurações do navegador.

5. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

  • Solicitar confirmação do tratamento e acesso aos dados.

  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

  • Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários ou tratados em desconformidade.

  • Solicitar portabilidade a outro fornecedor.

  • Revogar consentimento e se opor a tratamentos com base em legítimo interesse.

  • Solicitar informações sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas.
    Para exercer seus direitos, veja “Contato” abaixo.

6. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido. Mantemos informações somente pelo tempo necessário ao cumprimento de finalidades legais/contratuais e legítimas.

7. Links externos

Podemos incluir links para sites de terceiros (ex.: parceiros e blogs). A Revana não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos revisar as políticas deles antes de fornecer informações.

8. Transferências internacionais

Como atuamos com parceiros em diferentes países, seus dados podem ser transferidos ao exterior. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas conforme a LGPD (ex.: cláusulas contratuais e avaliação de garantias do destinatário).